Ruilen & Retourneren

Terugbetalingsbeleid

JUSTPADEL RETOURBELEID

Binnen hoeveel dagen mag ik mijn bestelling retourneren? 
Jouw bestelling kan binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd na levering geretourneerd worden. De voorwaarden hiervoor zijn dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van het plastic, teruggestuurd worden. Bewaar het bewijs van retour goed totdat wij de retour hebben verwerkt. Indien niet aan deze voorwaarden kan worden voldaan behoudt justpadel.nl het recht om waardevermindering in rekening te brengen tot 100% van het aankoopbedrag. Dit is natuurlijk niet ons doel, dus laten we ons gewoon aan de voorwaarden houden. Bij vragen kun je altijd contact met ons opnemen via support@justpadel.nl  

Binnen welk termijn wordt mijn retourzending verwerkt? 
Op het moment dat wij jouw retourzending hebben ontvangen sturen we hiervoor een bevestigingsmail. Vervolgens duurt de verwerking hiervan maximaal 7 dagen. Ook bij dit proces houden we je op de hoogte via de mail, als alles goedgekeurd is ontvang je na bevestiging het geld terug op je rekening.  
 
Hoe kan ik mijn retour melden? 
Je kunt je retour melden door middel van het retourformulier in te vullen en deze toe te voegen aan je retourzending. Daarnaast vragen wij je een mail te sturen waarin je beschrijft om welk bestelnummer het gaat en welk product je wil retourneren.  
 
Kan ik producten van mijn bestelling ruilen? 
Helaas is het niet mogelijk om een product te ruilen. Wil je toch een ander product bestellen? Dan kun je zelf een nieuwe order plaatsen. 

Welke voorwaarden zijn er verbonden aan het retourneren van mijn bestelling? 

  • Retourneren kan alleen binnen het wettelijke 14 dagen retourrecht.  

  • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn voor eigen rekening. 

  • Justpadel.nl neemt alleen retourzendingen in behandeling als deze ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van plastic, worden geretourneerd.  

  • Wanneer er geen Track & Trace is gekoppeld aan de retourzending kunnen wij geen onderzoek doen naar een vermiste retourzending. Houd hier dus rekening mee. 

Wat is het retouradres en wat zijn de kosten? 
Retourzendingen dienen op eigen kosten te worden verzonden, afhankelijk van de verzendmethode en het gewicht van het pakket zullen de kosten dus verschillen. Je kunt je pakket retour sturen naar:  
Boerhaavestraat 65 
5017 HC, Tilburg 
Nederland 
 
Hoe stuur ik een product retour?  

Om je product retour te sturen moet je een aantal stappen doorlopen. Dit kun je bijvoorbeeld doen via PostNL. Hierbij de stappen die je dan moet doorlopen:  
 
1. Maak een verzendlabel aan via PostNL.  

2. Kies het juiste formaat van het pakket.  

3. Kies voor een standaard of aangetekend pakket. 

4. Vul onze gegevens in.

5. Opslaan & betalen van de verzendkosten.  

6. Plak het verzendlabel op het pakket en geef het af bij een PostNL locatie.  

7. Ontvang je geld terug op je rekening zodra de zending bij ons terug is en wij deze gecontroleerd hebben. Jouw zending heeft een Track & Trace, dus dit proces kun je volgen. Zodra wij het pakket binnen hebben is deze binnen 24 uur gecontroleerd en verwerkt.